Vận hành doanh nghiệp Việt Nam
Khách hỏi, đội trả lời, đơn được theo dõi — trong một không gian làm việc.
Live Chat trên website, Helpdesk với hạn SLA và CRM cho khách hàng, báo giá, đơn và kho — trong một không gian làm việc. Trang này chỉ nêu những gì đang chạy.
Live Chat
Khung chat cho khách có tiếng Việt; màn hình cho nhân viên hiện bằng tiếng Anh.
Xem chi tiết các công cụ chat (tiếng Anh)Một đoạn mã, một khung chat trên website
Dán một thẻ script vào website là khung chat hiện cho khách truy cập, khách không phải tạo tài khoản.
Mọi hội thoại về một hộp thư chung
Tin nhắn của khách vào hộp thư chung của đội theo thời gian thực, để ai đang trực cũng trả lời được.
Chuyển người, câu trả lời mẫu, đánh giá sau chat
Chuyển hội thoại cho đồng nghiệp, chèn câu trả lời soạn sẵn, và mời khách chấm điểm khi kết thúc.
Khung chat nói tiếng Việt với khách
Khung chat có sẵn tám ngôn ngữ, trong đó có tiếng Việt.
Nút liên hệ Zalo
Nhập số Zalo của doanh nghiệp trong phần cài đặt khung chat, khách sẽ thấy thêm nút mở Zalo nếu thích nhắn ở đó.
Ticket đủ vòng đời
Tạo ticket, trả lời công khai hoặc ghi chú nội bộ, gán người xử lý, tạm chờ, và gộp các ticket trùng nhau. Khách xem trả lời của đội ở trang tra cứu bằng mã ticket.
Hạn SLA theo giờ làm việc
Mỗi ticket có hạn xử lý tính theo giờ làm việc, trừ những ngày nghỉ bạn khai báo; ticket quá hạn được báo leo thang tự động.
Macro cho câu trả lời hay dùng
Lưu những câu trả lời lặp lại thành macro và dùng lại trong ticket bằng một lần bấm.
CRM
Giao diện tiếng Việt.
Tiềm năng, khách hàng, cơ hội
Ghi nhận tiềm năng, chuyển thành khách hàng và cơ hội, rồi theo dõi cơ hội qua từng bước trên pipeline.
Báo giá thành đơn, đơn trừ kho theo lô
Báo giá chuyển thành đơn hàng; khi đơn hoàn tất, kho được trừ theo lô hết hạn trước xuất trước (FEFO).
Bảo hành
Tạo và cập nhật phiếu bảo hành cho khách hàng.
Xem thử bằng dữ liệu mẫu
Một nút nạp dữ liệu mẫu — khách hàng, tiềm năng, pipeline và phiếu chăm sóc — để xem đủ các màn hình trước khi nhập dữ liệu thật.
Chưa có.
Nói trước để không ai đăng ký vì một thứ chưa chạy.
- Kênh Facebook Messenger cho Live Chat: chưa bật.
- Helpdesk nhận ticket qua email: chưa bật.
- CRM kết nối Zalo OA, Shopee, TikTok: chưa tự bật được trong ứng dụng.
- Màn hình Live Chat cho nhân viên: hiện chỉ có tiếng Anh.
- Gói trả phí: chưa mở bán. Mọi không gian làm việc bắt đầu ở gói Free.
Dùng chung một đăng nhập và một danh sách người với các ứng dụng khác.
Bắt đầu miễn phí, không cần thẻ. Tạo không gian làm việc, mời đội của bạn và mở các ứng dụng cần dùng.